As vagas de UX Research no Brasil

Luiz Arthur Nascimento
UX Collective 🇧🇷
7 min readMay 14, 2019

--

Resumo: Para discutir as habilidades exigidas para uma vaga de UX Researcher no Brasil, analisei 16 job descriptions de vagas abertas divulgadas pelo LinkedIn e pelo Google. Apesar de não ter abordado a confiabilidade da amostra, categorizei as descrições entre informações de Atividades, Requisitos e Diferenciais das vagas. Os resultados apontam como principais habilidades as Soft skills, Experiência prévia com pesquisa, Conhecimento de metodologias de pesquisa e a Colaboração com outras áreas da empresa.

A Interaction Design Foundation define UX Research como a investigação sistemática de usuários e de requisitos de usuários a fim e dar contexto ao processo de design da experiência do usuário. Essa investigação sistemática significa a combinação de um conjunto de métodos de pesquisa, quantitativa e qualitativa, para explorar e validar hipóteses junto ao usuário.

Esses métodos se combinam de modo a chegar em conclusões concretas sobre a experiência do usuário com um produto ou serviço. Isso é um desafio porque as estratégias precisam transformar sentimentos abstratos dos usuários em insights concretos para a melhoria de um produto ou serviço, assim como propor novos produtos.

UX (user experience) research is the systematic investigation of users and their requirements, in order to add context and insight into the process of designing the user experience. UX research employs a variety of techniques, tools, and methodologies to reach conclusions, determine facts, and uncover problems, thereby revealing valuable information which can be fed into the design process.

E no Brasil?

No Brasil, essa posição ainda está começando a criar espaço na lista de profissionais buscados pelas empresas. Para termos uma noção preliminar, a busca por "UX Researcher" no LinkedIn hoje (13/05/2019) retorna 25 resultados para o Brasil e retorna 174 resultados apenas para a região de Londres. Se aumentarmos para os EUA, a query retorna 1164 resultados, sendo mais de 30% só no estado da California.

Como o mercado brasileiro está enxergando o profissional de UX Research hoje? Que tipo de atividades as empresas que abrem vaga para pesquisador em UX estão precisando ser contempladas?

Para tentar responder, analisei as job descriptions de 16 vagas para UX Research divulgadas pelo Google e LinkedIn. No texto de cada uma, identifiquei 3 categorias de informação: Atividades, Requisitos e Diferenciais. Explicando como defini esses grupos:

  • Atividades: tarefas e desafios descrito nas descrições que serão encontrados pelo profissional contratado. Essa categoria está sendo enxergada quanto a dor dessas empresas que as fizeram precisar desse profissional;
  • Requisitos: características do profissional vistas como imprescindíveis para o exercício da vaga;
  • Diferenciais: características do profissional que se destacam dentre outros candidatos. Essa categoria está sendo enxergada como habilidades que fariam o profissional interagir melhor com outras áreas da empresa;

As descrições de Atividades, Requisitos e Diferenciais também foram rotuladas entre 19 diferentes habilidades, são elas (em ordem alfabética): Análise de dados, Apresentação de dados, Colaboração com outras áreas, Comunicação, Evangelização, Experiência com pesquisa, Facilitação, Formação acadêmica, Gestão, Idioma, Metodologia de pesquisa, Outras disciplinas de design, Outros, Pesquisa qualitativa, Pesquisa quantitativa, Programação, Prototipação, Soft Skills e UI/UX.

Abaixo uma distribuição dos rótulos dados às descrições:

Chamo atenção ao salto representado pelas habilidades de Soft Skill (13,77%), Metodologia de pesquisa (11,74%), Experiência com pesquisa (10,12%) e Colaboração com outras áreas (9,31). Afrente, darei um zoom em cada uma dessas 4 habilidades.

Atividades e responsabilidades

Vamos olhar agora para quais tipos de habilidades as empresas vêem como fazendo parte do dia a dia de um UX Researcher. Também como habilidades que essas empresas possivelmente estão sentindo falta internamente e que deveriam ser sanadas pela atuação desse profissional. Entre as principais habilidades estão: Colaboração com outras áreas, Metodologia de pesquisa e Apresentação de dados.

Destaco a habilidade de Apresentação de dados, figurando o caráter facilitador do trabalho para o resto da empresa. Também chamo atenção para baixa quantidade de citações para habilidades de Gestão. Isso pode indicar que boa parte das vagas abertas são para compor um time já existente de design, sem precisar gerenciar outros profissionais.

Requisitos mínimos

Observando os requisitos mínimos assumidos pelas vagas, percebe-se um grande destaque para Soft skills e Experiência com pesquisa que, juntas, correspondem a quase metade das citações de habilidades como requisitos mínimos.

Aqui chamou atenção a baixa quantidade de citações para Análise de dados. Também a baixa demanda por uma formação acadêmica específica para ser contratado.

Diferenciais para as vagas

Para os diferenciais das vagas, nem sempre descritos como os dois anteriores, destaca-se o conhecimento de Metodologias de pesquisa e o domínio de Linguagem de programação.

Chamo atenção para a habilidade de Programação, que inclui principalmente linguagens como R, Python e SQL.

As principais habilidades

Vimos que as habilidades tidas como principais para um UX Researcher no mercado brasileiro são: Soft skills, Metodologia de pesquisa, Experiência com pesquisa e Colaboração com outras áreas. Vamos agora olhar qualitativamente cada uma mais de perto.

Soft Skills

13 das 16 vagas (81,25%) citam Soft Skills como uma habilidade mínima, desejada ou exercida por um UX Researcher. Das 38 citações à Soft skills, 26 são endereçadas como requisito mínimo da vaga.

Dentro do guarda-chuva de soft skills coloquei habilidades relacionadas principalmente a organização, liderança e capacidade de adaptação. Dentre algumas das descrições estão: "Organizado, detalhista e capaz de trabalhar de forma independente em vários projetos de uma só vez" e "Gostar de trabalhar em grupo, ter empatia e humildade para liderar discussões, apartar conflitos e jogar luz através de números. Ter lado analítico, preocupado com a ciência por trás das decisões".

Experiência com pesquisa

14 das 16 vagas (87,5%) citam Experiência com pesquisa como uma habilidade mínima, desejada ou exercida por um UX Researcher. Das 25 citações à experiência com pesquisa, todas são endereçadas como requisito mínimo da vaga.

Dentro do guarda-chuva de Experiência com pesquisa coloquei o domínio de ferramentas e demonstração de técnicas de pesquisas com usuários, tais como "Que conheça e tenha experiência com ferramentas de análise e toolkits de pesquisa" e "Experience conducting live experiments, conversion rate optimization or other methods of monitoring on-line behavior and tracking user experience paths with intent to improve software design".

Metodologia de pesquisa

16 das 16 vagas (100%) citam Metodologia de pesquisa como uma habilidade mínima, desejada ou exercida por um UX Researcher. Das 29 citações à metodologia de pesquisa, 20 são endereçadas como atividades e responsabilidades a serem desenvolvidas.

Dentro do guarda-chuva de Metodologia de pesquisa coloquei habilidades relacionadas a proposição e ao domínio de métodos de pesquisa e combinações desses métodos entre si, sejam qualitativos ou quantitativos. Dentre as descrições cito: "Planejar, recomendar e propor (para diferentes stakeholders) projetos de pesquisa focados em pessoas / usuários, com a principal finalidade de gerar insights profundos sobre necessidades, objetivos e características dos usuários" e "Identificar o melhor método ou mix de métodos de pesquisa em relação a necessidades, prazos e recursos".

Colaboração com outras áreas

16 das 16 vagas (100%) citam Colaboração com outras áreas como uma habilidade mínima, desejada ou exercida por um UX Researcher. Das 23 citações à colaboração com outras áreas, todas são endereçadas como atividades e responsabilidades a serem desenvolvidas.

Dentro do guarda-chuva de Colaboração com outras áreas coloquei citações que destacam a atuação conjunta do UX Researcher com outras áreas da empresa, sendo ou não de Design, tais como "Collaborate closely with other researchers, designers, product managers, data scientists, marketing and operations managers, and engineers to ensure research you deliver is integrated into every aspect of the product and provides a holistic view of our users" e "Work with a multi-cultural, international team of people around the world".

Considerações finais

Esse texto foi a primeira iteração de um panorama sobre as vagas de UX Researcher no Brasil. Ainda estou avaliando como posso evoluir a pesquisa para ter outros insights. Deixo aqui algumas das possibilidades, quem se interessar, pode ficar a vontade em sugerir caminhos possíveis.

a) Avaliar uma amostra maior para vagas em outros países a fim de comparar as habilidades exigidas de um UX Researcher em um mercado mais maduro;

b) Avaliar uma amostra de vagas de Product Designer a fim de evidenciar as diferenças desses dois tipos de profissionais, que hoje de interseccionam em diversas atividades;

c) Avaliar uma amostra de UX Researchers brasileiros em atividade para confrontar as atividades e responsabilidades apontadas pelas vagas e as atividades e responsabilidades dos seus cotidianos.

Até a próxima :)

--

--