Designers de produto, parem de olhar os problemas

Uma nova visão de design para encontrar e criar soluções úteis

Legos, Star Wars, Beatles, Abbey Road — Foto de Daniel K Cheung no Unsplash

É muito comum, nós designers, fazermos análises e mais análises de melhorias, buscamos por todos os lados os problemas de um serviço ou produto. Isso só nos faz ver os problemas. Para encontrar as soluções é preciso parar de olhar os problemas.

Mas como assim?

Quando Simon Sinek em seu vídeo, demonstrou que a mente humana não consegue compreender o negativo e que na verdade apenas reforçamos as coisas quando colocadas no negativo, eu percebi que meu processo de design precisava mudar. Sinek explica que não conseguimos dizer ao nosso cérebro para não fazer alguma coisa. Por exemplo: não pense em um elefante, mas aí você vai e pensa em um elefante.

Sinek ainda complementa com o exemplo dos esquiadores, porque eles sabem bem disso. Quando estão esquiando e passando entre as árvores, eles não ficam pensando: não bata nas árvores, porque desta forma, tudo o que eles fazem é ver as árvores. O que eles pensam e falam é: segue a neve, siga o caminho! E assim, a única coisa que eles veem é o caminho e por isso, conseguem esquiar sem bater nas árvores.

Faz sentido para você?

Isso acontece porque os esquiadores acabam focando no caminho e não nos obstáculos. Por isso, parem de olhar e buscar os problemas, conduza o seu foco para uma visão onde tudo são soluções (boas ou ruins) e que possuem um propósito, um objetivo e são responsáveis pela experiência de uso. Se absolver esse conceito como um hábito, será capaz de encontrar e criar soluções que tornarão seus trabalhos extremamente úteis.

Como aplicar esse conceito?

Vai aqui um exemplo de como eu tenho aplicado durante o meu processo de design:

1. Discovery e As Is

Envolvemos os usuários e o negócio para entender como as coisas funcionam. O que a solução faz e entrega? O que os usuários precisam fazer e por quê?

2. Benchmarking

Pesquisamos recortes de experiências que podem ajudar nos desafios de design e usabilidade.

3. Novas propostas de soluções

Quando pensamos e criamos maneiras mais eficientes de fazer as coisas, buscando por soluções profundamente úteis.

4. Teste de conceito em grupo

Nessa etapa, é o momento de validar e alinhar estratégias com nossos stakeholders.

5. Testes de usabilidade

Importante etapa para entender se conseguimos atender as expectativas, objetivos dos usuários e o que precisa ser ajustado.

6. Entrega de design final

Aqui envolve tudo o que é necessário para o desenvolvimento e go live.

Veja que durante o processo de design o meu foco está no que as soluções entregam e não nos problemas. Espero que essa visão de design seja útil para você também. Até logo!

Referência

• How to Stop Holding Yourself Back | Simon Sinek