Emojis e acessibilidade: como usá-los adequadamente
Como podemos utilizar emojis adequadamente ao projetar produtos mais inclusivos.
Esse artigo foi escrito originalmente por Ryan Tan e traduzido para português com intenção de ajudar mais designers e alcançar um público ainda maior. Você pode conferir o artigo original no link abaixo:
Quem não ama emojis? Posso apostar que, entre as dez mensagens mais recentes enviadas ou recebidas de diferentes pessoas no seu telefone, há pelo menos um emoji.
É difícil evitar totalmente os emojis hoje em dia. E não é algo só para as gerações mais jovens, as gerações anteriores também adotaram essas pequenas imagens. Minha mãe e minha madrasta, que passaram dos 50, absolutamente AMAM emojis. Não é difícil ver as respostas delas exclusivamente por meio deles, principalmente o “legal” — que elas adoram usar. Em tecnologia, start-ups estão viciadas em usar o emoji do foguete por todas as partes dos sites e aplicativos. E elas também não conseguem deixar de usar o emoji do fogo nos botões de call to action, e eu não posso criticar, porque os emojis realmente dão um tom mais amigável à mensagem.
Como o nosso trabalho de comunicação por meio da linguagem está se tornando mais informal, a experiência de escrever e ler textos na web e em apps tem se tornado mais emocional, humana e eficiente graças aos emojis. Talvez a habilidade de transmitir emoções e sentimentos seja a melhor coisa deles. Mas não estou aqui para falar sobre o quanto emojis são legais (porque já sabemos disso), mas sim sobre como nós podemos utilizar emojis adequadamente ao projetar produtos mais inclusivos.
1. Não use emojis para substituir palavras
Nem é preciso dizer que não importa o quanto os emojis sejam descritivos ou claros, eles nunca devem substituir palavras. Emojis são muito úteis para melhorar a experiência, mas as palavras ainda reinam. Usar somente um emoji por si só altera completamente a mensagem, já que o leitor de tela vai ler apenas o texto alternativo desse emoji. Isso aumenta a probabilidade de pessoas interpretarem o emoji de jeitos diferentes da sua intenção inicial, e também vai aumentar excessivamente a carga cognitiva, já que não existe um texto para tomar como base.
2. Não use emojis repetidos ou em excesso
É claro que podemos exagerar no uso de emojis, especialmente com tantos pra escolher. Mas vamos deixar isso claro ao usar um emoji no texto ou somente usá-los quando for necessário. Lembre que emojis têm texto alternativo embedados e serão lidos por leitores de tela. Então, no exemplo da imagem à direita, você vai ouvir através do leitor de tela “depois de ficar em Santa Bárbara no fim de semana para um festival “chapéu de festa”. Vou fazer alguns planos “lápis” “lápis” quando chegar lá e vou tentar me organizar para voltar para o aniversário presente embrulhado bolo de aniversário balão se possível…” com um leitor de tela. Então, confira como seu texto vai ser lido, incluindo os emojis.
3. Não coloque emojis antes de qualquer mensagem importante ou call to action; o texto vem primeiro
Emojis sempre vêm depois do texto, nunca antes. Como estabelecemos que as palavras reinam, elas sempre devem vir primeiro. Queremos que as pessoas entendam a mensagem primeiro. Ao usar emojis antes, qualquer texto vai proporcionar uma má experiência para pessoas com um leitor de tela. Tenho percebido que alguns apps de produtividade adotaram emojis nos seus componentes, o que é completamente ok, mas pode ser um problema se o emoji vier antes do texto. Emojis são ligeiramente diferentes de ícones, por isso devemos tratar cada um deles de forma diferente.
4. Não coloque emojis no meio das palavras
Similar ao ponto anterior e aos outros, devemos guardar os emojis para o fim de uma frase. Colocar um emoji bem no meio vai trazer uma tremenda confusão para as pessoas que usam leitores de tela, já que elas vão ouvir o texto alternativo de um emoji como parte da mensagem. Emojis são mais úteis para melhorar o sentido no final da frase.
5. Use emojis que são amplamente conhecidos pelo público
Evite emojis ambíguos que provavelmente serão interpretados de maneiras diferentes pelas pessoas, porque nem todos os emojis têm o mesmo nível de clareza. Lembre que estamos tentando ter o máximo de inclusão possível e queremos contemplar o máximo de diversidade, e as pessoas que utilizam os produtos vêm de diferentes cenários, como idade, cultura, religião, nacionalidades etc. A interpretação pode depender do cenário de quem vai ler, então um emoji pode significar, para outra pessoa, algo completamente diferente do que você interpretou, o que pode causar confusão na sua mensagem.
Não faça o seu público adivinhar qual emoji você usou na sua mensagem. Eles vão poupar mais tempo lendo o seu conteúdo quando não tiverem que adivinhar emojis.
6. Não use emoticons
O legal dos emojis é que eles têm texto alternativo embedado, então podem ser lidos por leitores de tela. Enquanto isso, emoticons são só uma manipulação de símbolos e de pontuação que serão lidos dessa forma: pontuação. Leitores de tela podem considerar isso equivocadamente como erros gramaticais ou de digitação na sua mensagem. Algumas pessoas cegas ou com baixa visão definitivamente vão reconhecer “dois pontos parênteses direito” como um rosto sorridente, mas pessoas menos familiarizadas com esse tipo de costume podem não reconhecer imediatamente. Mas o real problema acontece quando você está usando uma sequência de diferentes pontuações para criar um emoticon como o “e daí”: ¯\_(ツ)_/¯
7. Use emojis que funcionam bem em planos de fundo claros ou escuros
A regra do contraste na acessibilidade também se aplica aqui. Teste os seus emojis em planos de fundo escuros e claros. Não use emojis claros em um plano de fundo claro e vice-versa. Se um emoji tem uma variedade pequena de cor, use aquele que funciona melhor em backgrounds claros e escuros. Se acontecer de o emoji escolhido não funcionar bem em planos de fundo claros ou escuros, devem existir alternativas para você escolher entre os milhares de emojis. Existem mais ou menos cinco emojis para “bolo”, por exemplo.
Conselho: evite usar emojis de pele clara ou escura, mantenha no amarelo neutro, já que ele possui o melhor contraste entre qualquer tipo de background.
Conclusão
É bem divertido usar emojis ao escrever, eu também uso frequentemente. Mas ao adotar o uso em uma interface, precisamos estar atentos às pessoas que vão usar esse produto. Pessoas cegas ou com baixa visão dependem bastante dos textos e textos alternativos que acrescentamos. Elas não “digerem” imagens e emojis da mesma maneira que pessoas que não são cegas. É por isso que traçamos uma linha de uso de emojis em produtos para evitar más experiências para um determinado grupo de pessoas. Designers precisam garantir que a posição padrão dos produtos que projetamos seja o mais acessível possível e que consideramos TODAS as pessoas como parte básica dos produtos que oferecemos.
Referências
