Inspired: como criar produtos que clientes amam
10 lições que aprendi com o livro Inspired de Marty Cagan

Em meados dos anos 80, Marty Cagan era integrante da equipe de engenharia de software da Hewlett-Packard, famosa HP. Durante um ano, eles trabalharam incessantemente para entregar um software para uma das workstations da marca. Durante o trabalho, eles localizaram o produto em diversas línguas, treinaram equipes, apresentaram a tecnologia para a imprensa (recebendo ótimas análises) e fizeram com que o software atendesse o rigoroso controle de qualidade da marca. Parecia tudo pronto para o sucesso, porém, após o celebrado lançamento, ninguém comprou.
“Não importa o quão bom é seu time de engenharia se eles não recebem algo que vale a pena construir.”
É assim que começa o livro Inspired: como criar produtos que clientes amam, por Marty Cagan.
Dividido em 3 partes (Pessoas, Processo e Produto), o livro descreve o que o autor aprendeu com os anos de experiência e principalmente com os erros, apresentando as melhores práticas para a criação de produtos de sucesso.
“Tudo começa com as pessoas, mas o processo é o que permite que essas pessoas produzam consistentemente produtos de sucesso e inspiradores .”
Se você, como eu, não conhecia Marty Cagan, além de fundador do Silicon Valley Product Group, em seu currículo possui empresas como HP, Netscape, America Online e eBay.
No livro, Marty define a responsabilidade dos diferentes papeis envolvidos, compara diferentes metodologias e cita exemplos para diferentes tamanhos de organização.
Decidi então, compartilhar 10 lições que aprendi com o livro e fica a recomendação para todos que trabalham com produtos de software, independente do seu cargo ou empresa.
- Ideias de produtos devem ser testadas cedo e varias vezes. Testar suas ideias com usuários reais é provavelmente a atividade mais importante.
- Quando em frente do usuário, aproveite para tentar descobrir qual emoção o está guiando e como seu produto atende a essa necessidade emocional.
- O Trabalho de um gerente de produto é identificar o Mínimo Produto Viável (MVP) que seja valioso, utilizável e viável, minimizando o time to market e a complexidade.
- Faça amizade com alguém do setor de finanças. Essa pessoa te ajuda a entender questões como: o modelo de negócio, o custo de aquisição de um cliente, o quanto se gasta com seu produto, o retorno de investimento…
- Coloque seus desenvolvedores na frente dos usuários. Não só aprenderão muito ao verem os usuários sofrendo com o sistema, mas também apreciarão melhor os problemas e sua gravidade.
- Se você usa seus engenheiros (desenvolvedores) somente para programar, você está usando apenas metade do seu valor. Engenheiros são, tipicamente, a melhor fonte de inovação.
- Aloque uma porcentagem, entorno de 20%, da capacidade do seu time de engenharia para eles gastarem como acharem necessário. Eles devem usar esse tempo para refatoração de código, melhorias de arquitetura, mudanças no banco de dados…
- Com produtos de alta tecnologia, tudo se resume à rapidez com que você aprende novas tecnologias e, mais importante, como você aplica a nova tecnologia aos problemas que está tentando resolver.
- Para encontrar grandes ideias, comece procurando as pessoas mais inteligentes da sua empresa. Lembre-se que elas não estão necessariamente onde você imagina, mas escondidas. É seu trabalho encontra-las!
- Engenharia de software é importante e difícil, porém UX design é ainda mais importante e geralmente mais difícil.
Bônus: Identificar e descartar ideias ruins é tão importante quanto identificar ideias boas!