O preço de uma tela
Uma história real?
Eu odeio essa sensação. Tô encarando a tela em branco do Figma e não vem nada. Talvez seja preocupação, sei lá. Também, depois daquele esculacho da semana passada…
“Vocês precisam dar um jeito de aumentar a receita pra ontem ou RUA”.
“Dar um jeito”… Eu sempre tenho que dar um jeito. Sou o único designer dessa empresa. TUDO cai no meu colo… Enfim, não é hora de pensar nisso. Vamos lá: tela de cadastro. E se eu… Não, isso não daria certo. Eu até poderia pedir ajuda, mas não existe almoço grá… tis…
Naquele momento, Bruno sabia exatamente o que fazer. Corre pra mesa do seu gestor, Renato.
— Rê, eu tive uma ideia.
— Fala.
— E se a gente deixasse o usuário criar uma conta grátis, mas…
— Meu Deus… — interrompe — Quer me ferrar pede as contas logo…
— Deixa eu terminar! — continua — A gente deixa criar uma conta grátis… MAS, eles precisam cadastrar o cartão. Quando acabar o prazo, a gente cobra automático.
Renato ficou calado por um instante. Não concordava, mas também não via uma saída diferente. Bruno continua.
— Mesmo que cancelem, a gente garante pelo menos um mês de receita.
— Cara, eu acho que isso não vai dar certo…
Bruno se irrita e grita sem pensar se alguém está ouvindo a conversa.
— Você não ouviu o Medeiros?! Se a gente não fizer isso é rua! Se eu tô ferrado, imagina você que acabou de ter filho. Pensa um pouco, cara!
— Beleza, gênio, e pra convencer o time? Eu faço como?
— A gente fala que é um teste. Subimos, a conversão aumenta e o teste vira definitivo. E aí?
Renato dá um sorriso de canto de boca; sabe que ali todo teste é definitivo. Porém, logo volta a ficar sério.
— Vou pensar, vou pensar… Não é tão simples assim.
— A gente não tem muito tempo… Vou desenhar as telas.
O plano, por mais maluco que fosse, deu incrivelmente certo: houve uma diminuição nos cadastros mas a receita aumentou drasticamente naquele mês. Tanto a ponto de serem chamados à sala do chefe para ouvir parabéns pessoalmente. Ouvem falar até de aumento vindo aí.
A alegria, porém, não dura muito. Poucos meses depois o que ouvem é diferente: ReclameAqui cheio de denúncias, canais de atendimento sobrecarregados e até processos. Renato chama Bruno pra uma reunião no Meet:
— Você viu que a empresa foi processada?
— Ouvi falar. Pelo que?
— Então… Foi a tela que a gente subiu. Cliente tá usando o Código de Defesa do Consumidor, artigo 42 e 71. Papo de cobrança incorreta e enganosa.
— Ah, mas foi só uma mudança de fluxo. Fora que trouxe mó grana…
Bruno fala tentando se convencer que não fez nada de errado.
— Acha que… Acha que vai dar ruim pra gente?
— Puta merda…
— Que foi?!
— Acho que já deu. A mina do RH acabou de me mandar mensagem aqui no Slack… Caralho, Bruno! Já te falo, não sai da sala.
Bruno olha a foto do Slack de Renato como se nada mais existisse, até que acontece: “Conta desativada”. A foto antes colorida agora está em preto e branco. Seu coração acelera tanto, até que para por um segundo ao ver subir uma notificação:
Camila · 10h14
Oi Bruno. Pode entrar aqui por favor?https://meet.google.com/rjy-ocdf-aem
Paralisa.
Sua mão gelada e seu olhar vazio encaram a tela do monitor.
Tremendo, leva o ponteiro do mouse ao link do Meet, mas, antes de clicar, toma um susto. Uma mão pesada toca seu ombro.
— Oh, Brunão… Tá bem?
— Ahn? Rê?! — diz assustado — C-como…?!
— Tá tudo bem?! Tem meia hora que você tá encarando essa tela em branco do Figma…
— T-tela… Em b-branco…?
— Sim, cara. Já conseguiu ver aquela tela de cadastro? Ou esqueceu do esculacho?
— Não… Eu v…
Bruno suspira aliviado. Seu coração aos poucos volta ao ritmo normal.
— Eu vou olhar pra isso agora com calma. Valeu.
— Então, tá… — se afasta dando risada — tu é doido demais, bicho.
— Sim… Eu sou doido demais…
Clicou
Se for ver um link essa semana, veja esse.
Uma reflexão interessante que fala muito sobre como experienciamos — e projetamos — o mundo que vivemos.
Pra viagem
Leve com você nessa semana.
Eu adoro ver a “cozinha” de outros profissionais: como trabalham? Como argumentam? Qual o racional por trás?
Nesse vídeo, temos mais de 20 minutos de designers do Figma passando e contando como foi trabalhar no redesign da central de notificações do Figma.
Argumentos, explorações, organização dos arquivos, detalhes e muito mais. Vale a pena conferir e se perguntar: quando foi a última vez que você tentou descobrir como outras pessoas fazem seus trabalhos?
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