Oi, você pode fazer a UX do app pra gente?

– Oi, eu sou o Fulano, UX Designer começando hoje no projeto.

– Legal! Eu sou o Beltrano, gerente de projetos. Muito legal ter você no time.

– Bacana. Como eu posso ajudar?

– Então, nós desenhamos uma primeira versão do app, mas agora queremos fazer a UX pra dar uma melhorada… As pessoas estão baixando o app, usando uma vez, mas depois nunca mais.

/ faz a UX do app pra gente?

O que a pessoa quis dizer: pensa na estrutura e navegação do app pra gente?

Onde está o erro: achar que uma pessoa só é responsável pelo sucesso da concepção, desenho, implementação e validação de uma experiência bem sucedida de uso de um produto.

Uma boa experiência de uso depende:

• Da estrutura e fluxo de navegação;
• Do design visual;
• Dos textos da interface;
• Da performance e velocidade do produto;
• Da conexão de internet oferecida pelo provedor;
• Do produto fazer sentido, em primeiro lugar, para quem vai usar;
• Do entendimento do que o produto faz;
• Da acessibilidade desse produto;
• Do contexto social, cultural, econômico do usuário;
• De tudo o que o usuário viu durante a vida dele e de como aquilo está refletido no produto;
• Do humor do usuário naquele dia;
• Etc, etc, etc.

– Faço, faço a UX sim. Precisa emitir nota fiscal?

/ adorei a UX que você fez

O que a pessoa quis dizer: adorei a interface que você fez.

Onde está o erro: UX é não é substantivo concreto, é substantivo abstrato.

Fernanda tinha três UX na bolsa, e deu uma UX para o Maurício. Com quantas UX Fernanda ficou?

/ tá faltando UX nessa interface

O que a pessoa quis dizer: essa interface está difícil de usar.

Onde está o erro: achar que UX = boa usabilidade.

UX é igual a experiência do usuário. Essa, por sua vez, pode ser boa ou ruim (no exemplo acima, provável que esteja ruim). Nenhum designer tem uma varinha mágica que “adiciona UX” em uma interface (como se estivesse adicionando açúcar na receita do bolo). A UX já está lá — o problema é que ela está tornando a vida dos usuários miserável.

/ iiih, tem UX demais nesse produto

O que a pessoa quis dizer: iougarklasjbsdfgaiweoqiuwyrshbe.

Onde está o erro: no mundo.

/ curso: aprenda a fazer UX de Android

O que a pessoa quis dizer: aprenda algumas boas práticas que vão te ajudar a cometer menos deslizes quando estiver desenhando interfaces para Android.

Onde está o erro: achar que dá pra “fazer UX”, e que existe uma série de leis universais que se aplicam a qualquer produto Android — de um Game a um Ecommerce, passando por Apps de Namoro e Mapas.

É como se você visse por aí um curso para arquitetos de “aprenda a construir sobrados”. Ignore se o sobrado tem 60m2 ou 6000. Ignore se é para uma pessoa só ou para uma família de oito pessoas. Ignore se é comercial ou residencial, também. Se é construído num morro do Rio de Janeiro ou numa planície na Islândia. Ah, ignore também se ele vai ser feito de pau-a-pique ou paredes pré-fabricadas — em um fim de semana você vai estar pronto para construir sobrados em qualquer situação.

– Três parcelas de R$250,00.

– Aceita Paypal?