Os UX designers são os próximos Product Managers e eu explico o porquê
Um título chamativo, como este, vem sempre com um texto polêmico, mas este artigo vem com um outro propósito e explicarei o porque. Como passei por isso, posso falar com propriedade e UX designers, está na hora de desapegar de seu sketch/figma e olhar realmente seu produto e entregá-lo com maestria de ponta a ponta!
“Product management is about insights and judgment, both of which require a sharp mind. Hard work is also necessary, but for this job, it is not sufficient.” Marty Cagan, Inspired: How To Create Products Customers Love
A menção ao livro do Marty Cagan, cabeceira de cama de muitos líderes, é justamente para mostrar que existe uma correlação entre Product Managers e UX Designers.
O Product Manager é a pessoa que é focada em ajudar o time/empresa a entregar o produto certo para seus usuários. E o UX Designer é a pessoa que resolve problemas afim de entregar o melhor produto com a melhor experiência para seus usuários.
Mas esta coincidência é o ponto chave para eu falar um pouco mais sobre os papéis e defender a tese que os UX Designers serão (e já são) os próximos Product Managers das empresas.
O PM, abreviação de Product Manager, possui algumas funções como:
- olhar benchmarks;
- entender o mercado do seu produto e clientes;
- pain points;
- oportunidades através de pesquisas;
- roadmap médio/longo prazo;
- visão do cliente atrelado ao seu produto;
- pensar na estratégia do produto;
- análise de dados qualitativos e quantitativos.
Já o UXer, abreviação de UX Designer, possui algumas funções como:
- ver aspectos do produto;
- ux research (dados qualitativos e quantitativos);
- testes de usabilidade;
- Protótipos;
- benchmarks;
- roadmap curto/ médio/ longo prazo;
- blueprint;
- pensar na estratégia do produto.
Você pode perceber que os papéis são bem parecidos, mas claro que temos uma diferença nítida em que o PM é focado 100% no negócio e o UX é focado 100% no cliente, ou ao menos deveria. Mas a interligação entre ambos é vista, de uma maneira mais clara, nas imagens abaixo:
A tri force de um PM:
A tri force de um UX:
Esta dinâmica de trabalho fez com que o UX Design começasse a pensar muito mais nos objetivos do negócio (como na imagem acima), do que somente em entregar apenas a melhor experiência. O UX Designer precisa sair do mundo de Alice e entender e coompreender o que está entregando, além de querer entregar apenas uma interface ou microinteração bonita. O produto final tem que atingir tanto as expectativas do cliente quanto da empresa que está atuando.
Portanto, o grande “trick” que faz o UX Designer evoluir em sua carreira é pensar e colocar em sua entrega a estratégia do produto, um product book que se adeque e tenha valor para o cliente final e seus stakeholders.
OK, mas ainda não entendi o que tem a ver UX designer em ser o próximo Product Manager?
TUDO!
Conforme a sua evolução, o UX Designer amadurece seu lado estratégico e busca cada vez mais um lugar de relevância na empresa. Assim vemos a migração deste perfil para produtos e atingir uma influência no nível organizacional tão forte, que é capaz de ser a voz determinante da estratégia final da entrega do produto ou de uma feature.
Indiscutivelmente agora, mais do que nunca, o UX Designer está em um relacionamento mais maduro com as equipes de produto e encontra mais equilíbrio entre o que é retorno (de fato) para a empresa e uma boa experiência para o usuário.
Entendo e acredito que este equilíbrio, entre as necessidades de negócio e do usuário, pode ser feito por um bom Product Manager e quem pode assumir este cargo é o UX Designer. Lógico que tudo depende do que deseja de carreira, mas é um caminho mais que natural por estarmos em uma nova onda de transformação de skills e por ser um bom momento de provar seu valor em um nível de negócios. Uma vez que a maturidade de falar de igual para igual, como líder de produto, é mais que nítido.
Acredite, você é capaz sim! ;)
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Se você se interessou e quer saber mais do assunto abordado, segue referências:
Livros
The product book - Josh Anon & Carlos González
Inspired: How To Create Products Customers Love - Marty Cagan
Artigos
Afinal o que faz um Product Manager
