Pesquisa: qual a diferença entre designer de produto, UX designer e UX/UI?
Quando comecei a trabalhar com UX, nem era UX. A gente se chamava de “arquiteto de informação” ou “analista de usabilidade”. Depois de um tempo, o mercado mudou e percebi que arquitetura de informação nem era o melhor termo para o que eu fazia — às vezes eu era designer de interação, às vezes pesquisadora de experiência do usuário. Até que surgiu um termo que englobava tudo: UX designer. Eu adotei. E até este blog (ou medium?) mudou de nome.
Mas a área — e os cargos — não ficaram os mesmos por muito tempo. E recentemente vimos surgir o híbrido UX/UI, o designer de produto (ou product designer, se você preferir) e o estrategista de UX.
Um nome carrega em si uma importância: é como a gente se apresenta e como quer ser visto pelo mundo. E comecei a me perguntar: definições oficiais à parte, o que uma pessoa quer dizer quando se define como designer de produto? E o que isso quer dizer na prática?
Bom, eu me considero uma pessoa de UX. E como tal, o meu jeito de resolver essa dúvida foi: perguntar às pessoas. :)
Como foi feita a pesquisa
Montamos um questionário online com 3 perguntas principais:
- Qual é o seu cargo (como você se descreve no Linkedin)
- Como você explica este cargo para outra pessoa (em uma entrevista com o RH de uma empresa de tecnologia, por exemplo)
- Que atividades você faz em seu trabalho atual
Divulgamos um formulário online em agosto de 2017 em comunidades de UX no Facebook, Slack e Whatsapp. Foram 306 respostas únicas, das quais aproveitamos 290. Eliminamos respostas incompletas, de pessoas que não trabalham na área e respostas um pouco filosóficas como “sou contra rótulos e ninguém pode me definir”*, porque eram bem difíceis de categorizar.
*Ah, ninguém respondeu exatamente isso, mas você pegou o espírito da coisa.
Quais são os cargos mais populares?
TL;DR: o “UX designer” domina, mas ainda há muita variação — vide o tamanho do “outros”.
Alguns pontos interessantes:
- São poucos os arquitetos de informação (que já deram nome a este blog).
- “Designer de produto” e “UX/UI” não apareciam como cargos em pesquisas anteriores como a da UXPA (2013), UXPA Curitiba (2015) e Saiba Mais (2017), mas nesta pesquisa foram bastante citados.
- Os estrategistas de UX, que começaram a aparecer recentemente, ainda são poucos — e não tivemos respostas suficientes para ir mais a fundo no que ele significa. Quem sabe em uma próxima. ;)
E o que quer dizer cada cargo, para você?
Juntando todas as respostas em uma nuvem, 3 termos se repetiram muito: usuário, produto e experiência.
Vamos citar algumas definições específica em seguida.
E o que o seu cargo quer dizer, na prática?
OK, sabemos como as pessoas se descrevem no Linkedin e o que aquilo significa para elas. Mas o que o cargo quer dizer, na prática? E qual a diferença real no dia-a-dia?
Comparamos as respostas de 6 cargos que tiveram uma boa quantidade de respostas.
O que é um UX designer?
Bom, já vimos que “UX designer” é o cargo mais popular. E o que o cargo quer dizer nas atividades do dia-a-dia?
Comparamos aqui os UX designers e as pessoas que são “só UX” — e eles são bem parecidos.
“Eu tento melhorar as coisas na vida das pessoas para que elas consigam utilizar os serviços e comprar os produtos da empresa e fiquem satisfeitas com isso.” (User experience designer em empresa de tecnologia)
“Meu cargo é quem determina a melhor forma de converter usuários e mantê-los como clientes através das necessidades e experiências que o produto precisa proporcionar.” (UX designer em startup — designer de interação na carteira)
“Eu sou uma pessoa que pensa em tornar a vida dos usuários mais simples e intuitiva quando eles estão utilizando uma interface, seja ela qual for.” (analista de UX em consultoria)
“Sabe o cara que pinta no computador? Este não sou eu, eu faço com que o usuário não tenha problemas.” (UX designer em agência)
CONCLUSÃO: UX designers são preocupados em incluir a visão do usuário final. Fazem wireframes e também pesquisas com usuários, mas nem sempre fazem design visual e gerenciamento de projeto.
Designer de produto x UX/UI
Um designer de produto (ou product designer) faz tanto wireframes e protótipos quando design visual. O UX / UI também.
“Projetar a interface, mapeamento do fluxo de tarefas do usuário, projeto para melhorar esse fluxo.” (UX / UI designer em empresa de tecnologia)
“Eu trabalho com UX/UI.” (product designer em startup)
Qual a diferença?
Mais designers de produto fazem pesquisas com usuários. E mais designers de produto fazem atividades ligadas a negócio e gerenciamento de projetos, como análise de métricas e backlog.
O designer de produto parece menos especializado e com uma visão mais completa do todo — do produto, afinal.
A Nathalia, que trabalha no Quinto Andar, explicou muito bem:
“Sou responsável pela concepção de produtos digitais ponta a ponta. Da idéia estratégica inicial do negócio, convergindo e divergindo com gerentes e c-levels, defendendo o lado do usuário final. E isso envolve criar fluxos, organizar as informações, prototipar em diversos níveis de fidelidade, testar com usuários, criar os layouts finais e acompanhar a implementação final com os desenvolvedores.” (Nathalia Yamauti, designer de produto no Quinto Andar)
Mas para muitas pessoas, os cargos são bem parecidos:
“[Faço] desenvolvimento do produto desde sua concepção inicial até a entrega e encontrar uma forma constante de melhorias para o usuário.” (product designer em empresa de tecnologia)
“Eu penso na experiência do usuário como um todo: do primeiro contato com a empresa até a fronteira final que é conseguir concluir o serviço usando nosso produto (interface).” (senior UX/UI designer em startup)
CONCLUSÃO: designers de produto são parecidos com UX/UI designer — há uma boa intersecção de entendimento e de atividades entre os dois cargos. Mas se alguém é designer de produto, é mais provável que tenha uma visão completa do processo, com mais prática de pesquisa e mais foco em negócios. O designer de produto está mais próximo do UX designer do que do designer de interface.
Se quer ler mais sobre a definição de designer de produto, aqui tem um artigo ótimo (em inglês).
E os designers visuais?
Em menor quantidade, tivemos respostas de pessoas que trabalham apenas com design de interface / UI. Ou que se consideram apenas “designers”.
Pelo gráfico, podemos notar que há pessoas muito especializadas em apenas uma atividade. Metade dos respondentes faz pesquisas com usuários (taxa menor do que nos cargos anteriores). Em compensação, mais gente faz programação frontend.
“[Faço] desenvolvimento das telas que o usuário entrará em contato ao usar o nosso sistema.” (designer de interface em startup)
“Eu desenho telas e experiências para tornar a jornada do usuário incrível.” (designer UI em e-commerce)
“Sou responsável pelas interações e experiência do usuário com o sistema. Tenho que ouvir os usuários e propor soluções que ajudem o usuário a ter uma boa experiência com o usuário.” (frontend developer / interface designer em empresa de tecnologia)
“Sabe esses apps tudo que vc usa? Foi um designer que fez.” (designer freelancer)
“Eu faço alterações no site/produto a partir do que eu aprendo sobre os usuários, ou falando diretamente com eles ou com dados e planilhas.” (designer em startup)
CONCLUSÃO: designers de interface fazem design visual. E às vezes também fazem pesquisa. E quando alguém fala que é “designer”, não quer dizer que ele trafega por todas as áreas de design (UX, interface, produto, pesquisa) — provavelmente ele é mais especializado, mesmo. A não ser que seja um “design lead”.
E aí, o que você achou?
Concorda? Discorda? Se sentiu representado ou não?
Esta foi uma pesquisa que começou informal, mas de repente eu vi que valia a pena escrever sobre. No meio do caminho percebemos que as atividades poderiam ter sido mais bem escolhidas — quem sabe a gente conserta em uma próxima. ;)
