Porque o Double Diamond não é o suficiente
Esse artigo faz parte da série de artigos UX Translations. Foi escrito originalmente por adam23gray via UX Collective e traduzido para português com intenção de ajudar mais designers e alcançar um público ainda maior. Você pode conferir o artigo original no link abaixo:
O processo de design não termina na prototipagem. Infelizmente, é comum ver designers sendo retirados de um projeto quando o protótipo é feito e os testes voltam com feedbacks positivos. Qualquer trabalho de design necessário depois disso é jogado no meio de alguma forma. As iterações feitas na hora acontecem à medida que os inevitáveis casos de “1 em 1 milhão” se revelam e as telas de erro esquecidas são lembradas. O trabalho é corrido, pois novos projetos exigem a atenção do designer. Claro, deveríamos prever todas essas coisas, mas raramente funciona assim.
Mudar para um sistema que espera que o trabalho de design continue após a prototipagem torna o trabalho em conjunto mais colaborativo e suave, o que, por sua vez, cria relacionamentos positivos.
Então, o que tem de errado com o Duplo Diamante?
O double diamond é uma ferramenta fantástica para ajudar todos a entender os passos envolvidos no processo de pensamento de design, sua ordem e por que repetir alguns passos é valioso.
Essa compreensão compartilhada aproxima todos, o que significa mais colaboração e menos confusão.
No entanto, poderia ser mais claro… Dependendo de como você interpreta as várias seções do duplo diamante, você poderia pensar que a saída é um protótipo testado ou talvez um MVP do mundo real implementado.
Duas coisas muito diferentes.
Os designers devem trabalhar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento (e outros) enquanto lideram o processo de projeto até o ponto de testes de protótipos. Depois, a equipe de desenvolvimento deve liderar enquanto o designer faz as mudanças que só se tornam aparentes quando os desenvolvedores começam a construir essa coisa de verdade. É difícil para os desenvolvedores considerar e lembrar cada nuance de uma compilação enquanto dão feedback a um designer, então algumas mudanças de design geralmente serão necessárias mais tarde. É o jeito que as coisas acontecem no mundo real.
O que é melhor do que um Duplo Diamante?
Um Triplo Diamante.
Não, sério, o triple diamond torna o planejamento, a atualização dos stakeholders sobre o progresso e o trabalho com equipes de desenvolvimento muito mais claro. Ele também mostra para os designers um fluxo de trabalho de uma forma que fique claro a necessidade deles trabalharem no projeto após a fase de prototipação. Quando os designers não tem tempo oficial em seu calendário para continuar com projetos após a fase de prototipagem, a qualidade do trabalho sofre e também os relacionamentos.
Destrinchando
Cada um dos três diamantes têm um tipo específico de resultado. Isso ajudará você a se concentrar em porque você está fazendo cada pedaço de trabalho, seja ele pequeno ou grande.
“O que vou fazer com o resultado dessa tarefa? Contribuir para o próximo marco desse projeto?”
Diamante 1: Pesquisa
O resultado do primeiro diamante é um conjunto de hipóteses. Reunir pesquisas de usuários (e outros tipos) serve para formar insights. O valor da percepção é simplesmente entender as dores e oportunidades do usuário e se seu produto existente está fazendo um bom trabalho. Tudo isso rola como resultados na forma de hipóteses. Você usará isso no próximo diamante.
Diamante 2: Prova de conceito
Usando as hipóteses, o segundo diamante passa pela ideação e prototipagem para criar uma prova de conceito. Uma prova de conceito é um protótipo ou teste de proposição que é apenas bom o suficiente para obter resultados de teste para demonstrar o potencial dele. Trabalhando dessa forma, a equipe pode se mover muito rapidamente porque você só está fazendo o trabalho necessário para passar para o próximo marco. Neste ponto, a equipe e os stakeholders revisam os resultados do teste para decidir se você deve continuar com o projeto ou não.
Diamante 3: Construir e testar
Usando a prova de conceito, você pode terminar de projetar as telas, fluxos, interface do usuário, copy, etc., se mantendo seguro sabendo que esse projeto tem o aval dos usuários e stakeholders, junto com os resultados dos testes para fazer backup de tudo isso. O resultado do terceiro diamante é uma versão ao vivo que você pode obter resultados de testes quantitativos e qualitativos.
Se tudo correu bem, nasce um novo produto/recurso e o desenvolvimento contínuo, bem… continua. 😁
Em detalhes
Aqui estão algumas das tarefas que podem ser feitas em cada etapa.
Claro, nem todas essas tarefas são necessárias e não nesta ordem. Dependerá do tipo de projeto e da equipe.
Que tal projetar grandes produtos a partir do zero?
O triple diamond funciona bem para isso. Apenas passe por ele duas vezes. A primeira vez que passar, parará no segundo diamante e terá uma prova de conceito. Para mim, esse é geralmente um site vendendo a ideia antes de do designer construí-la. Você pode descobrir o que os usuários em potencial pensam da ideia antes de gastar tempo e esforço em um protótipo. Se você trabalha no setor financeiro, você vai querer ler o meu artigo sobre como testar ideias de produtos dentro de uma indústria regulamentada pela FCA.
A segunda vez lhe dará um protótipo da prova de conceito, que você poderá fazer testes de usabilidade. Depois, você continuará projetando todas as jornadas enquanto apoia a equipe de desenvolvimento. Há muitos guias sobre como fazer testes de usabilidade, então não vou me aprofundar nisso.
Resumindo
- Tenha todos na mesma página, trabalhando em cima da abordagem do triple diamond;
- Projete apenas o suficiente para obter uma prova de conceito, depois projete o resto;
- Certifique-se de que você tem tempo oficialmente reservado em seu sprint para continuar o trabalho de design após a prototipagem.
Notas da tradução:
Ainda que usemos muitas dessas palavras e expressões em inglês no nosso dia a dia como designers, a intenção do nosso projeto de tradução é democratizar o acesso a conceitos do universo de design e experiência do usuário, e isso inclui criar uma versão em português para esses termos.
