Rastro de Informação
Você se sente perdido quando navega em um novo site ou sistema? Veja só, seu usuário também se sente assim! :)
Para encontrar esse artigo você deve ter seguido alguma pista — um link que um amigo compartilhou, uma lista que você segue, uma imagem que te chamou a atenção ou um título com palavras importantes para você.
De qualquer maneira você seguiu algum tipo de rastro de informação — pistas que te trouxeram até aqui.
No último final de semana eu fiz uma viagem para uma cidade turística chamada Serra Negra. Segui minha intuição ao invés do GPS e, com sucessos e fracassos, encontrei pontos turísticos e consegui voltar para o hotel que estava hospedado somente seguindo as indicações de placas da cidade.
Meu cérebro foi programado (acho que de maneira bem meia boca) para procurar pistas pelo ambiente: placas, praças, árvores, pessoas e caminhos. Em alguns momentos tive que pedir ajuda — pedi informações e encontrei atalhos e entrei em caminhos errados.
O que se perder em uma cidade tem de relação com Arquitetura de Informação? Tudo.
Procurar a informação que parece mais certa é o nosso padrão de comportamento e a mesma forma de buscar comida ‘na vida’ é usada para criarmos padrões de navegação para quem tem ‘fome de informação’.
No novo vídeo do UXNOW falo sobre como nosso modelo de ‘rastreamento de presas’ funciona tanto em viagens quanto na navegação de sites e sistemas.
Assistam o vídeo e conheçam um pouco mais sobre Rastros de Informação.
Para saber mais sobre Rastro de Informação, vale a pena ler esses artigos (em inglês) no site do Nielsen Norman Group:
https://www.nngroup.com/articles/information-scent/
https://www.nngroup.com/articles/wrong-information-scent-costs-sales/
Aliás, o UXNOW é um canal de Youtube sobre UX que tem como principal objetivo levar informações sobre Experiência do Usuário para quem é novo na área. Aproveite e envie alguns vídeos para aquele parente que você já se cansou de explicar o que faz da vida. ;)
