Ser um UX generalista ou um UX especialista — eis a questão
Taí uma pergunta com a qual quase todo profissional de UX se depara em algum momento em sua carreira: ser um generalista em UX ou um especialista?
Generalista é aquele profissional que conhece um pouco de cada uma das sub-áreas que compõem a disciplina; que entende sobre design de interação e usabilidade, que consegue articular com clareza estratégia de UX e design thinking, mas que também consegue planejar, aplicar e analisar os resultados de pesquisas com usuários.
Especialista é o profissional que decide entrar de cabeça em algumas dessas verticais, se aprofundar no assunto e conhecer tudo o que é possível saber sobre uma dessas áreas. Aqui mesmo na agência temos profissionais que são especialistas em pesquisa, outros que são ótimos arquitetos de informação, outros que são estrategistas natos.
Há quem defenda ainda um modelo híbrido, que conhece o suficiente sobre todas as disciplinas de UX mas que também escolhe uma delas para se aprofundar (o chamado “profissional em T”).
Em um artigo recente publicado no UX Matters, Jim Ross levanta alguns pontos positivos e negativos de cada um desses caminhos. Veja alguns deles na lista abaixo.
Vantagens dos Generalistas
- Você ganha mais experiência mais rapidamente. Como generalistas, profissionais de UX que estejam começando em sua carreira têm a oportunidade de ganhar experiência tanto em pesquisa com usuários quanto design.
- Você tem mais oportunidades de carreira. Como muitas empresas combinam pesquisa com usuários e design em uma posição generalista, existe um nível consideravelmente mais alto de oportunidades de trabalho para generalistas do que especialistas.
- Você experiencia mais variedade. Generalistas são expostos a uma variedade mais ampla de atividades. Quando pesquisa com usuários começa a ficar repetitiva, eles podem mover um pouco mais para o lado do design. Quando os inúmeros rounds de wireframes começam a ficar entediantes, eles podem mover para testes de usabilidade — e assim por diante.
- Você é exposto aos usuários logo de cara. Enquanto especialistas em design podem ou não participar do processo de pesquisa com usuários e testes de usabilidade, os generalistas acabam conduzindo muito dessa etapa do projeto logo no começo. Por participarem dessa etapa e estarem expostos aos usuários, os generalistas podem internalizar os aprendizados com muito mais facilidade — e depois aplicá-los na etapa de design.
- Você pode se tornar um especialista depois. É mais fácil para um generalista se transformar em um especialista do que o contrário. Generalistas, por conhecerem um pouco de cada área, conseguem escolher com mais facilidade em qual área querem se aprofundar; enquanto os especialistas podem ter déficit de conhecimento em todas as habilidades requeridas de um generalista.
Vantagens dos especialistas
- Você ganha mais profundidade com o passar do tempo. Ao focar seu tempo em pesquisa, estratégia ou design, você ganha mais experiência naquela área, e com isso consegue dedicar mais atenção àquilo que mais te interessa.
- Você acaba pegando os projetos mais interessantes para a sua especialização. Empresas que escolhem contratar especialistas tendem a investir mais tempo e recursos em cada uma das sub-áreas de UX. Quando uma empresa tem pesquisadores dedicados, por exemplo, costuma encorajar e confiar nos pesquisadores para que eles inovem dentro daquela vertical. O que acaba atraindo clientes que também estão dispostos a investir pesado naquela área, gerando projetos muito mais interessantes para o especialista.
- Você tem tempo para desenvolver melhor suas habilidades naquela especialidade. Ao invés de ficar sobrecarregado com várias atividades diferentes, como um especialista você acaba tendo mais tempo para desenvolver as habilidades necessárias para ser o melhor profissional possível naquela área que escolheu.
- Você se torna mais raro e mais valioso. À medida em que ganha experiência, você se torna incrivelmente raro e valioso para a empresa na qual trabalha — e para os clientes delas. Apesar de existirem menos posições para especialistas nas empresas, você terá muito menos competitividade na hora de passar pelo processo seletivo. Isso, obviamente, possibilita melhores salários.
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