Utilizando a Inteligência Artificial no processo de Design
Um guia prático de como implementar a IA em seu fluxo de trabalho.
Sei que muitas pessoas podem estar cansadas de ver influenciadores em redes sociais como Twitter ou Instagram divulgando “prompts” secretos, vendendo cursos e prometendo fortunas usando ferramentas de inteligência artificial. No entanto, meu objetivo aqui não é apenas ensinar a utilizar essas ferramentas. Em vez disso, quero compartilhar como eu as uso em meu trabalho diário e inspirá-los a incorporar a inteligência artificial em seus processos de design. Isso pode ajudar a aumentar sua produtividade, desenvolver novas habilidades e abrir conversas de como adotar o uso dessas ferramentas de maneira responsável e ética.
Tudo que compartilho aqui é resultado de estudos, experimentos e muita prática utilizando ferramentas como o ChatGPT, Midjourney, Adobe Firefly, Runway, entre outras em projetos reais nos últimos 4 meses.
Mas antes
Precisamos nos alinhar primeiramente sobre o que é um prompt e a sua importância.
Um prompt é uma frase ou conjunto de palavras que é inserido em uma ferramenta de inteligência artificial generativa para que ela gere uma resposta. É como se fosse uma pergunta que você faz ao modelo para que ele possa te dar uma resposta.
Uma boa maneira de utilizar esses sistemas de inteligência artificial não é focar em criar o prompt perfeito, mas sim usá-los interativamente. Experimente fazer uma pergunta, em seguida, peça para a IA complementar a resposta ou ajustá-la com base em seu conhecimento e contexto para melhor atender às suas necessidades e desafios. Trabalhar em conjunto com a IA, ao invés de tentar comandá-la com uma única instrução, sempre resulta em melhores resultados. Quanto mais você pratica, melhor fica. Essa foi uma das primeiras lições que aprendi ao trabalhar com IA em projetos estratégicos.
Por esse motivo, não acredito que o prompt seja o principal diferencial para o uso dessas ferramentas, porém, um prompt quando bem trabalhado, pode sim ajudar e facilitar o uso das ferramentas de IA.
Como utilizar ferramentas de AI no fluxo de design
Como designer, acredito sim que devemos nos atentar e aprender a utilizar ferramentas de inteligência artificial, pois essas ferramentas podem nos ajudar a trabalhar de forma mais eficiente e produtiva, algo confirmado por uma pesquisa realizada pelo MIT em conjunto com a universidade de Stanford, que mostra que Inteligência Artificial pode aumentar em até 14% a produtividade de profissionais em diferentes áreas.
Aviso importante:
A inteligência artificial generativa é limitada pelas informações que lhe são fornecidas.
Ela não tem a capacidade de entender completamente diferentes contextos ou as necessidades reais de usuários e clientes, por isso, não deve ser vista como um substituto para o trabalho de um designer, mas sim uma ferramenta complementar para potencializar outras habilidades humanas.
1. Etapa de entendimento do desafio(s)
Antes de uma reunião de Kick Off, geralmente conduzo uma pesquisa breve sobre o desafio para me preparar melhor para o encontro com o cliente. Antigamente esse processo era todo feito por buscas no Google, atualmente passei a utilizar o ChatGPT para obter um entendimento inicial e utilizo o Google como ferramenta complementar.
Estrutura para o prompts nesta etapa:
- Estruturar perguntas abertas sobre o desafio e questione as respostas com perguntas mais específicas e refinadas, com intuito de se aprofundar sobre a resposta e obter mais detalhes.
Um exemplo
O que é ESG? Por que esse tema é importante? Quais os desafios atuais que as empresas enfrentam nesse cenário? Quais as principais tendências dessa área?
2. Desk Research
O ChatGPT é particularmente bom para descrever conhecimentos comuns, estruturar e sugerir temas relevantes a serem investigados, resumir informações complexas ou extensas, tornando mais fácil para o designer absorver e compreender as informações.
Estrutura para o prompts nesta etapa
- É importante ter um objetivo claro e bem definido para a pesquisa, pois isso irá guiar a seleção de tópicos e palavras-chave que serão utilizados nos prompts.
- Selecione palavras-chave que sejam relevantes para a pesquisa e que possam ser utilizadas para buscar informações.
- Desenvolva os prompts a partir das palavras-chave selecionadas e do objetivo da pesquisa. Os prompts devem ser perguntas específicas que irão ajudar a contextualizar e orientar a ferramenta. Exemplos de prompts: “Quais são as principais tendências na indústria X?”, “Quais são as principais estratégias utilizadas pelas empresas na indústria Y?”, “Como a tecnologia Z está impactando o setor W?”.
AVISO: o ChatGPT pode produzir fatos incorretos e muitas vezes é difícil identificar uma resposta errada porque os resultados podem ser muito convincentes e naturais. Considere usar o Google para fatos e validação de informações.
3. Pesquisa Quali / Quanti
O ChatGPT pode ser utilizado em pesquisas qualitativas tanto quanto quantitativas como uma ferramenta complementar para estruturar roteiros e analisar resultados.
Estrutura para o prompts nesta etapa:
- Primeiramente, é importante contextualizar o ChatGPT sobre os objetivos de sua pesquisa para estruturar um roteiro, os temas e questões relevantes que deseja explorar, além do perfil do público que será abordado.
- Você pode pedir para o ChatGPT formular perguntas abertas e exploratórias, seguidas por perguntas especificas para cada tema abordado dentro de sua pesquisa.
- O ChatGPT pode ser utilizado para analisar volumes de dados qualitativos e quantitativos, como entrevistas ou questionários, solicitando que a ferramenta identifique padrões e temas comuns. Isso pode ajudar a identificar insights importantes para a pesquisa.
Em ambas as pesquisas, é importante lembrar que a inteligência artificial não deve substituir a análise humana. Ele deve ser utilizado como uma ferramenta complementar para identificar padrões e tendências que possam ser importantes para a pesquisa. Além disso, é importante ter em mente que essas ferramentas podem ter limitações e que nem sempre as respostas geradas por elas serão precisas ou relevantes. Por isso, é importante sempre avaliar os resultados obtidos.
4. Estruturação de um Workshop
Recentemente, experimentei uma abordagem diferente para uma atividade de quebra-gelo em um workshop com líderes de diferentes áreas atuantes em várias regiões do país. Para isso, utilizei o ChatGPT para buscar sugestões e ideias que pudessem ser aplicadas não apenas nesse workshop, mas em outras reuniões e sessões de trabalho. Essa iniciativa foi particularmente importante, já que cerca da metade dos participantes não se conheciam previamente. O objetivo foi criar um ambiente descontraído e promover a colaboração entre os participantes, ajudando-os a se conhecerem melhor e a trabalhar com mais eficiência em desafios comuns.
Estrutura para o prompts nesta etapa:
- Comece com uma contextualização clara, informando que você está buscando sugestões de atividades específicas para um workshop.
- Forneça contexto, como o público-alvo, o tema ou objetivo do workshop, e outras informações que considera relevantes.
- Você pode solicitar ideias e sugestões de temas ou diferentes abordagens que podem ser utilizadas como inspiração nas atividades.
Um exemplo
Estou buscando sugestões de atividades de quebra-gelo para um workshop com líderes de diferentes áreas, atuantes em diferentes regiões do país, onde quase metade dos participantes não se conhecem.
O workshop pretende discutir soluções para o desenvolvimento de um serviço X.
Você tem sugestões de atividades criativas e eficazes que possam ajudar os participantes a se conhecerem melhor e a se engajarem no workshop?
5. Auxílio com a criação de Personas
Com o público pesquisado ao longo do projeto, definido suas principais características comportamentais e demográficas, motivações e desafios, podemos utilizar essas ferramentas de IA como o ChatGPT e Midjourney para nos auxiliar na criação dessas personas.
AVISO IMPORTANTE: Essas IAs devem ser utilizado apenas como uma ferramenta de apoio para a criação de personas. É importante que as informações fornecidas sejam validadas por meio de pesquisas e entrevistas com pessoas reais, a fim de garantir que as personas sejam realmente representativas da amostra pesquisada.
Estrutura para o prompts nesta etapa:
- Utilize as informações mapeadas ao longo do processo de pesquisa para criar as personas, utilizando uma abordagem empática e considerando as necessidades e desejos do público pesquisado. Considere, por exemplo, descrever em seu prompt como cada persona pode se relacionar com o produto/serviço, quais são suas principais motivações, desafios, entre outras informações mapeadas.
- Revise e ajuste as personas criadas com base nas informações fornecidas pelo ChatGPT, garantindo que elas sejam precisas, relevantes e representem de forma eficaz o público pesquisado ao longo do projeto.
Um exemplo de prompt para criação de imagem
Crie uma foto de uma mulher afro-brasileira feliz, na faixa dos 40 anos, nas ruas do centro de São Paulo.
Esses foram apenas alguns dos exemplos práticos no qual estou utilizando e experimentando essas ferramentas para aprender e a me adaptar uma realidade cada vez mais presente do uso de inteligência artificial em nossas atividades diárias.
Espero que esta experiência ajude e inspire designers a explorarem o potencial da inteligência artificial de maneiras diversas. Como mencionei no início do texto, estou aprendendo e utilizando a ferramenta há apenas 4 meses e acredito que, à medida que eu a utilize mais, novas possibilidades de uso surgirão. No futuro, pretendo atualizar este artigo ou escrever novos textos com diferentes abordagens e uso de IA, incluindo algumas que não abordei aqui para evitar prolongar muito o texto.
O texto desse artigo foi todo revisado pelo ChatGPT, sendo mais um exemplo de como ele pode ser utilizado para revisar relatórios ou apresentações, por exemplo.
Referências
- Inteligência artificial pode aumentar em 14% a produtividade de trabalhadores, aponta estudo de Stanford e MIT
- This is the ultimate, no BS ChatGPT cheat sheet for UX and UI designers
- AI is going to turn everyone into a designer
- ChatGPT cannot do user research
- Referência de especialista para seguir no Twitter
