UX Writing: 9 dicas para quem está começando
Compilado de conteúdos e dicas para quem quer conhecer ou migrar.
Sou redatora com experiência em social media e SEO. E se você ler outras pessoas que falam sobre essa nova carreira em UX, vai perceber que elas geralmente vêm de caminhos diferentes: direito, jornalismo, pedagogia, sociologia, antropologia e por aí vai. Essa já é a primeira dica:
Não importa de onde você veio; apenas o seu amor por palavras.
Quando comecei a estudar sobre UX Writing e Microcopy, pouco se falava disso. Tive a ajuda de três amigos que me colocaram de frente com essa temática e me recomendaram muitas coisas. E também fiz minha parte de pesquisa via Google, Medium e grupos de redes sociais.
Já ajudei duas pessoas com os primeiros passos no UX Writing, então decidi criar essa documento que oficializa, organiza e ajuda quem tá começando e precisa de umas dicas.
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Nove coisas que gostaria que tivessem me falado
Quando eu caí dentro desse tema, meus amigos me ajudaram muito — até porque eles trabalhavam na área. Mas para quem não tem muito contato ainda é complicado saber o que pensar e como a rotina de UX Writer funciona.
Então, aqui vão algumas coisas que aprendi durante os anos:
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1. Estamos apenas começando
UX Writing é uma carreira que está em desenvolvimento no Brasil. As empresas estão entendendo aos poucos a importância dessa atividade conforme a experiência do cliente se torna cada vez mais fundamental.
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2. Aprenda a trabalhar em grupo
Se você quer trabalhar com UX Writing, precisa saber trabalhar em grupo.
O seu trabalho é primeiro entender o projeto, pesquisar, conversar com a equipe de UX, Research, Desenvolvimento e qualquer outra área ou membros das equipes que façam parte do projeto.
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3. Entenda o todo
Você precisa entender todo o processo. Não é uma função isolada em que você escreve um texto e manda aprovar. Você precisa entender sobre UX Design, Design Thinking, Usabilidade, SAC, URA e todas as coisas que envolvem o projeto.
Entre no mundo do UX de cabeça e não queira saber apenas de UX Writing.
Isso não funciona.
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4. O texto é só um entregável
Existe toda uma pesquisa, uma discussão sobre o projeto, um entendimento de objetivos antes de você começar a escrever. Por isso o trabalho em grupo é tão importante.
As palavras são só o ponto final do seu trabalho.
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5. Abrace as disciplinas
Você pode sim, começar no mundo do UX com UX Writing. Sem problemas. Mas lembre-se de estudar o todo.
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6. Corra atrás
Você precisará ser muito autodidata. UX Writing ainda está chegando no Brasil, você precisa pesquisar, ir atrás de conteúdo, conversar com outros profissionais para receber mais dicas.
É uma construção que depende muito de você, da sua vontade de aprender e se especializar.
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7. Não é sobre você
UX = Experiência do Usuário. Não é sobre você, o que você acha melhor, qual palavra gosta mais ou como você acha que o texto fica bom.
É sobre o outro.
É o que funciona para o público do seu projeto. Não cabem opiniões pessoais, e sim testes.
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8. Teste
UX Writing não é nada sem testes. O item 7 complementa esse. Se tudo é sobre o outro, como você vai saber o que o outro prefere?
Testando e tendo feedbacks sobre como os usuários se sentem com seu texto.
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9. Seja legal
Duas palavrinhas: empatia e amigável. É isso que o texto de um UX Writer precisa.
Não é sobre você, é sobre o outro e como ele se sente ao ler. Ninguém gosta de uma interação fria e seca, com tom arrogante.
Interações são boas quando sorrimos, quando rimos, quando ficamos satisfeitos com a mensagem porque ela diz tudo o que precisamos de forma clara e direta.
Por onde começar?
Recados dados, agora vou listar conteúdos que compilei nesses anos. Então tudo que você verá a seguir são coisas eu vi, encontrei, busquei, me coloquei em contato durante 3/4 anos.
Espero que te ajude a começar também!
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Sites de Conteúdo sobre UX Writing
Esses sites têm conteúdos incríveis: do inicial até o avançado.
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UX Collective 🇧🇷 (português)
Esse site é o guia do UX aqui no Brasil. Muita gente foda escreve pra ele e tem muitos manuais incríveis de como começar, ferramentas, livros e muito mais.
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UX Collective (inglês)
UX é um ramo que ainda está se desenvolvendo aqui, então muitas coisas que os profissionais do UX aprendem e aplicam são de sites gringos. Os conteúdos desse site são diferentes dos conteúdos do site brasileiro, porque são pessoas diferentes que escrevem — não são apenas as matérias originais não traduzidas do site brasileiro.
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Medium (português, inglês)
Buscando por termos como:
- UX Writing
- Microcopy
- UX Writer, e etc
Vai encontrar muito conteúdo.
Dica extra:
Clique no perfil de quem escreveu esse conteúdo, vá em “Claps” (o curtir do Medium) e veja o que essa pessoa curtiu de conteúdo. Esse movimento te coloca em contato com textos que uma pessoa que já sabe mais do que você gostou, então, são super válidos de ler.
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UX Writing Hub (inglês)
Ele oferece conteúdos e também cursos.
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Invision (inglês)
Eles tem uma newsletter muito boa e aqui aplico a tática de jogar “UX writing” no campo de busca para encontrar conteúdos mais específicos.
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UX Writing Library (inglês)
Alguns textos são bem bacanas de ler e tem muitas listas legais.
LinkedIn: rede de contato
Uma das plataformas que eu uso todos os dias e que me coloca de frente com profissionais da área, seus textos e conteúdos que eles curtem.
Curta o que eles postam, interaja, não tenha medo de elogiar e agradecer um bom conteúdo. Aqui vai algumas pessoas e grupos que acompanho.
Não, você não precisa adicionar a pessoa caso você não a conheça. Apenas siga ela e acompanhe: você vai se deparar com outras pessoas incríveis do ramo para seguir, com conteúdos bons e qualificados.
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Pessoas
- Bá Lisboa⠀→
UX Writer. Gosto muito de acompanhar ela, os conteúdos que ela compartilha e interage são muito bons!
⠀ - Bruna Castro⠀→
UX Designer que tem um grupo no Telegram sobre UX muito legal. Toda sexta-feira ela faz um encontro online sobre algum tema de UX, vale a pena demais acompanhar ela.
⠀ - Bruno Rodrigues⠀→
UX Writer. Trabalha há anos na área, escreve livros, dá cursos, faz meetups online — uma ótima referência.
⠀ - Camila Gaidarji⠀→
Eu, que apesar de ainda não trabalhar na área pesquiso muito, leio muito, estudo e estou sempre em contato com profissionais da área. Vale me seguir ou me adicionar lá e acompanhar o que eu curto e comento.
⠀ - Caroline Linhares⠀→
UX Writer. Compartilha conteúdos muito bons e também promove cursos sobre UX Writing!
⠀ - Jéssica Gabrielle⠀→
UX Writer que era social media e contou um pouquinho dessa transição em um texto aqui pro Medium.
⠀ - Ludmilla Rocha⠀→
UX Writer. Participa de meet ups, compartilha conteúdos, te coloca em contato com outros profissionais da área só pelos posts e interações.
⠀ - Luiz de Carvalho⠀→
UX Writer. Promove muitas discussões interessantes sobre chat bots e muito mais do universo do UX Writing.
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Grupos
- UX para Minas Pretas⠀→
Iniciativa que visa empoderamento de mulheres negras no mercado de UX. Sempre promovem encontros online, divulgam conteúdos em todas as redes sociais e vale ficar de olho no Instagram!
⠀ - Ladies that UX Curitiba⠀→
Um grupo de UX aqui de Curitiba, mas que, na verdade tem pelo país todo. Promovem encontros, cursos, dinâmicas e reuniões muito válidas. Só jogar na busca Ladies That UX que você achar o do seu estado ou cidade. O Instagram também vale a pena ficar de olho!
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Cursos
Ainda estamos desbravando essa carreira por aqui, mas existem alguns cursos bem legais para dar o primeiro passo e se especializar:
